TheHomezone is gevestigd te Eemnes en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86461443. In deze voorwaarden wordt onder "wij", "ons" of "onze" verstaan: TheHomezone. Onder "klant" of "u" wordt verstaan iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat of wil aangaan via onze webshop op thehomezone.nl.
Ons assortiment omvat vloerbedekkingen waaronder tapijt, pvc-vloeren, laminaat en houten vloeren, alsmede raamdecoratie zoals gordijnen, buitenzonwering en binnenzonwering, en bijbehorende accessoires en onderleveringen.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via thehomezone.nl. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en daarmee in te stemmen. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De op het moment van bestelling geldende versie is van toepassing.
Alle aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend. Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij een orderbevestiging per e-mail aan de klant hebben verzonden.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals onjuiste prijzen als gevolg van technische storingen, binden ons niet.
Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Wij behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen. Betaling dient te geschieden via de beschikbare betaalmethoden op onze website. Bij niet tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en zijn wij gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
Bestellingen worden verzonden naar het opgegeven afleveradres. De standaard verzendkosten bedragen € 65,00 per bestelling, ongeacht het gewicht of het aantal colli. Afwijkende verzendkosten worden voor het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Kleinere artikelen kunnen kosteloos worden afgehaald op ons vestigingsadres te Eemnes. Afhalen is uitsluitend mogelijk op afspraak. De klant ontvangt na bestelling een bevestiging met de mogelijkheid een afhaaltijd in te plannen. Voor grotere of zwaardere producten zoals volledige vloerpakketten is afhalen enkel mogelijk in onderling overleg.
Vloeren en raamdecoratie zijn veelal volumineuze artikelen die op afspraak of via gespecialiseerd transport worden bezorgd. Levertijden zijn indicatief; overschrijding hiervan geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Bij ontvangst dient de klant de zending direct te controleren op beschadigingen en dit eventueel op de afleverbon te vermelden.
Consumenten hebben het recht een overeenkomst op afstand binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling te herroepen, zonder opgaaf van reden. Dit recht geldt uitsluitend voor producten die in originele, onbeschadigde en ongeopende verpakking worden geretourneerd. Zodra een verpakking is geopend, een vloer is uitgerold of een artikel is uitgenomen, geldt het herroepingsrecht niet meer vanwege de aard van het product.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant dit binnen de bedenktijd schriftelijk per e-mail kenbaar te maken. Na onze bevestiging heeft de klant nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk te retourneren.
De kosten voor retourzending zijn volledig voor rekening van de klant. Gezien de aard en het gewicht van vloer- en raambekleding kan dit aanzienlijk zijn. Wij adviseren vooraf contact met ons op te nemen. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, mits aan alle voorwaarden is voldaan.
Wij zijn gerechtigd de waardevermindering van een product in mindering te brengen op de terugbetaling, indien de klant met het product is omgegaan op een wijze die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die op specificatie van de klant zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon of situatie bestemd zijn. Dit omvat onder meer:
— Op maat gesneden tapijt, laminaat, pvc of houten vloerdelen;
— Op maat gemaakte of bestelde gordijnen en vitrage;
— Op maat vervaardigde binnen- en buitenzonwering, waaronder rolgordijnen, plisségordijnen, jalouzieën en screens;
— Overige producten waarvan de exacte afmeting of uitvoering op verzoek van de klant is bepaald;
— Speciale bestellingen van artikelen die niet tot ons standaard assortiment behoren.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven afmetingen, kleuren en overige specificaties. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten die voortvloeien uit onjuiste opgaven door de klant.
Wanneer de installatie, verwerking of montage door TheHomezone wordt uitgevoerd, zijn wij volledig verantwoordelijk voor de vakkundige uitvoering van deze werkzaamheden en eventuele schade die daaruit voortvloeit.
Wanneer de klant ervoor kiest de installatie, verwerking of montage zelf uit te voeren, of deze door derden te laten uitvoeren, valt dit geheel buiten de verantwoordelijkheid van TheHomezone. Producten dienen in dat geval te worden geïnstalleerd of verwerkt door vakbekwame personen, conform de bijgeleverde instructies, technische voorschriften en de geldende normen.
Schade ontstaan door ondeskundige, onjuiste of onzorgvuldige installatie, verwerking of montage door de klant zelf of door door de klant ingeschakelde derden kan op geen enkele wijze op TheHomezone worden verhaald.
Voorbeelden hiervan zijn, maar zijn niet beperkt tot: onjuiste bevestiging van zonwering of gordijnrails, legfouten bij vloeren, schade aan ondergrond of constructie door verkeerde bevestigingsmiddelen, of vochtproblemen als gevolg van onjuiste installatie. Wij adviseren bij twijfel altijd een erkend vakbedrijf in te schakelen, of de installatie door TheHomezone te laten verzorgen.
Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid. De wettelijke garantietermijn bedraagt twee jaar voor consumenten. Klachten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking, schriftelijk aan ons gemeld te worden.
Normale slijtage, onjuiste verwerking of installatie (zie artikel 8), gebruik van een ongeschikte ondergrond, vochtproblemen en schade door derden vallen niet onder de garantie. Wij adviseren onze legvoorschriften en productinstructies altijd zorgvuldig te volgen.
Voor klachten kunt u contact opnemen via info@thehomezone.nl. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel, indien geen uitkering plaatsvindt, tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Wij zijn nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
Voorgaande beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze zijde, of voor zover dwingendrechtelijke bepalingen zich hiertegen verzetten.
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en het verzenden van relevante informatie. Wij verkopen uw gegevens niet aan derden. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons privacybeleid op thehomezone.nl.
Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien partijen er niet uitkomen, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, tenzij de klant als consument een andere bevoegde rechter aanwijst conform de wet.
Consumenten kunnen ook een klacht indienen via het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.